AI Capability Model
El sistema que convierte licencias de IA en capacidad organizacional: estrategia, gobernanza, champions, cultura y ejecución — con adopción medible y ROI comparable.
Comprar licencias no es adoptar IA. Es empezar a pagarla.
El patrón se repite en casi toda organización: entusiasmo entre quienes pidieron la herramienta, caída al escalar al resto, y un retorno que nadie logra poner en una cifra.
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~30%
Es la adopción que Microsoft asume como objetivo al desplegar IA masivamente. Sin un sistema alrededor, las licencias se apagan solas.
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Voluntarios ≠ organización
La adopción alta entre voluntarios es tautológica: adopta el que pidió la herramienta. La prueba real es escalar al resto.
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ROI sin número
Solo una fracción mínima de las empresas logra cuantificar el retorno de su inversión en IA. El resto acumula anécdotas.
Cuatro dominios. Trabajando en paralelo, no en fila.
Estrategia, capacidades, cultura y ejecución avanzan al mismo tiempo. Cada uno sostiene a los otros tres: es lo que separa un programa de una capacitación.
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01
Blueprint
Consultoría estratégicaEjercicio Future Back con el comité de dirección, modelo de licenciamiento y stack (quién usa qué herramienta y por qué), y el marco de métricas que mide todos los proyectos de IA con un mismo índice ponderado: de relatos cualitativos a retorno comparable y agregable.
- 5 políticas vivas: Uso Responsable, Modelos, Proveedores, Datos y Ciberseguridad
- Roadmap de ejecución con ownership por dominio
- Marco de métricas de ROI comparable entre iniciativas
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02
Capability Accelerator
CapacidadesSesión ejecutiva para C-Level y directorio —riesgos, oportunidades y gestión de una fuerza laboral persona + agente— y formación por cohortes de tres roles, cada uno con modelo operativo, KPIs y definición de rol integrados a la evaluación de desempeño.
- Champions: usuarios avanzados que capacitan y fijan buenas prácticas (12–20 sesiones)
- Makers: desarrolladores low-code de agentes y automatizaciones
- Embajadores: perfiles sociales, no técnicos, que mantienen viva la conversación (8 sesiones)
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03
Responsible AI Adoption Framework
Activación culturalLa IA en el top of mind de toda la organización, todas las semanas. No es una campaña de lanzamiento: es un ritmo que se sostiene durante todo el programa y deja instalada la conversación.
- Webinars semanales con calendario mensual y ponentes internacionales
- Día de la IA: media jornada mensual sin reuniones, toda la organización trabajando con IA
- IA-Thon de cierre: equipos resolviendo casos reales, con tribunal y premiación
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04
Execution Office
EjecuciónEl equipo que absorbe los casos de uso que exceden el low-code. Toma el discovery, lo convierte en plan 30-60-90, construye los MVPs y valida contra las políticas antes de escalar.
- Plan 30-60-90 desde el discovery
- Construcción de MVPs y validación de escalamiento contra políticas
- Marketplace interno de agentes reutilizables, para no duplicar esfuerzo
Seis meses, cuatro fases. Del comité al IA-Thon de cierre.
“La adopción no se anuncia: se instala. Y se instala con un calendario, roles con nombre y una métrica que el comité mira todas las semanas.”
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F1 Meses 1–2
Inicio directivo y discovery
Arranque con el comité, awareness a toda la organización y levantamiento de casos de uso reales por área.
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F2 Meses 2–3
Gobernanza y activación
Políticas v0 en circulación, selección de champions y embajadores, y arranque del ritmo de activación cultural.
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F3 Meses 3–5
Cohortes y primeros MVPs
Capacitación técnica por cohortes, priorización de casos de uso y los primeros MVPs construidos y validados.
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F4 Meses 5–6
Métricas, marketplace e IA-Thon
Medición de madurez, marketplace interno de agentes en operación e IA-Thon como hito de cierre del programa.
Licencias para todos. Y adopción sobre el 90%.
Banco · 3.000 empleados · Latinoamérica
- +90% adopción sostenida, con licencias para toda la organización
- 3.000 empleados con licencia — no solo los voluntarios
- +1.200 personas conectadas cada semana a los webinars
- 30% benchmark de mercado: el objetivo que asume Microsoft en despliegues masivos
El programa es agnóstico de herramienta: funciona sobre Copilot, Claude u otro stack. Lo que instalamos no es una plataforma — es el sistema de adopción que hace que cualquiera de ellas se use.
No reemplaza lo que ya haces. Le da estructura.
Cada producto SmartPulse tiene su lugar dentro del programa — y sigue funcionando por separado si eso es lo que necesitas hoy.
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DMI · Digital Maturity Index
El diagnóstico de madurez que abre el programa: dónde está cada área y con qué punto de partida se compara el avance.
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IA-Thon
El hito de activación con el que cierra el programa. También disponible como evento independiente, en una jornada.
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GenAI y Competencias Digitales
La formación continua que sostiene a las cohortes cuando el programa termina: itinerarios por rol y práctica deliberada.
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Metodología T3D©
El marco madre de adopción estratégica sobre el que se apoya el programa completo, de la dirección al hábito.
Ver la metodología
Conversemos sobre cómo se vería en tu organización.
45 minutos con un partner SmartPulse para revisar tu punto de partida y proponer por dónde arrancaría el programa. Sin pitch comercial.
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María de GonzaloCEO · maria.degonzalo@smartpulseconsulting.com
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Ignacio RodríguezManaging Partner · ignacio.rodriguez@smartpulseconsulting.com